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我們的客服人員會根據(jù)問題予以直接回答，或者轉(zhuǎn)接服務(wù)部門或者技術(shù)部門，同時進(jìn)行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。
工程建設(shè)流程：
1、安裝前：現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計
2、安裝中：安裝調(diào)試、效果確認(rèn)
3、安裝后：使用維護(hù)培訓(xùn)、及時快速的技術(shù)問題解決。

售后服務(wù)公約

1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2：服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3：嚴(yán)禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4：上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復(fù)現(xiàn)場。
5：服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。
6：現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進(jìn)行二次培訓(xùn)，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7：服務(wù)結(jié)束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。